Rejoignez notre client, un leader des solutions de paiement, en tant que professionnel du service client à Lisbonne, au Portugal. Dans ce poste, vous apporterez un support B2B essentiel à des clients professionnels, en les aidant à optimiser leur utilisation d'une plateforme technologique complète dédiée aux entreprises. Vous accompagnerez les clients en français.

Responsabilités principales

• Fournir un support client B2B d'excellence en français.
• Aider les clients professionnels dans leurs demandes, résoudre les problèmes et proposer des solutions adaptées afin d'optimiser leur utilisation des services de notre client.
• Échanger avec les clients pour garantir une résolution rapide et efficace de leurs préoccupations, en maintenant un haut niveau de professionnalisme et d'excellence dans le support.
• Offrir un service personnalisé de qualité et accompagner les vendeurs via différents canaux de communication, notamment le téléphone, l'e-mail et/ou le chat.
• Identifier les titulaires de compte et vérifier les informations des comptes.
• Respecter l'ensemble des directives et procédures réglementaires.

Profil recherché

• Maîtrise courante du français.
• Aisance avec les outils technologiques et solides compétences informatiques.
• Capacité à évoluer dans un environnement dynamique, avec de fortes aptitudes à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Grand sens du détail.
• Attitude professionnelle, serviable et bienveillante, associée à une capacité d'écoute, de pédagogie et de recueil efficace d'informations.
• Expérience en support client dans divers secteurs, notamment le commerce de détail, la banque ou d'autres domaines du service client.

Ce que nous offrons

• Aide à la relocalisation : accès à un logement dans un appartement partagé avec d'autres employés pour une durée maximale de 12 mois. Les charges sont incluses;
• Une indemnité repas  par jour travaillé.
• Démarches administratives

Lancez votre prochaine aventure dans le service client à l'étranger. Postulez dès aujourd'hui !